Ödeme sayfasındaki tek eksik çağrı, Google Ads’in satışları görmesini engelliyordu

25 Ağustos 2026’dan sonra Google Ads’te raporlanan dönüşüm değeri yaklaşık %96 düştü. Oysa sitede satış adedi değişmemişti; GA4 ile site sipariş kaydı arasındaki fark %3 civarında sabitti.

Akıllı teklif stratejisi satış yokmuş gibi davranıp bütçeyi kısmaya başladı. Aynı dönemde kaynağı belirsiz, "(not set)" olarak görünen satışların payı haftalık %3–4’ten %34–48’e çıktı.

Gerçek kartla test siparişleri verdik; her adımda Google etiketlerinin taşıdığı izin sinyalini ölçtük. Ana sayfa, ürün ve sepet sayfalarında reklam izni açıktı; ödeme sayfasına geçildiği anda kapanıyor ve satın almaya kadar kapalı kalıyordu.

Sebep, ödeme şablonunda ziyaretçinin çerez onayını yeniden okuyan "consent update" çağrısının olmamasıydı. Reklam izni kapalı olunca Google Ads satışı reklam tıklamasına bağlayamıyordu; analitik izni açık kaldığı için satışlar GA4’e ulaşmaya devam ediyordu.

Çerez kaybı, GTM değişikliği, ödeme sağlayıcısı yönlendirmesi ve oturum zaman aşımı hipotezlerini de test ettik; hepsi veriyle elendi.

Altyapı ekibine tek ve net bir düzeltme talimatı verdik: ödeme ve sipariş sonu şablonlarına onay çağrısının eklenmesi.

Düzeltmeden sonra yeni bir test siparişiyle ödeme adımlarının tamamında izin sinyalinin doğru gittiğini doğruladık.

Akıllı teklif yeniden öğrenirken performans geçici olarak kötü görüneceği için bütçeyi kısmadık.

Bu çalışmadan önce de tekrarlı scriptleri kaldırıp GTM yapısını yeniden kurmuş, purchase olayını düzeltmiş ve WhatsApp’ta ürün arayan yapay zekâ asistanını devreye almıştık.

Kaynağı belirsiz satış payı haftalık %5–8’e indi; satışlar yeniden doğru kanala yazılıyor.

Eylül 2026’da, Ağustos’a göre reklam yatırımı %17,7 azalırken site cirosu %6,9 ve ödenen sipariş sayısı %4,3 arttı. MER (toplam ciro ÷ reklam harcaması) %30 yükseldi.