Resmî WhatsApp Business API
Numaranızı Meta’nın resmî API’sine taşıyor, toplu mesaj kampanyalarınızı kurallara uygun yönetiyor, tüm konuşmaları ekibinizin tek panelden yönettiği bir gelen kutusuna bağlıyoruz. Ürün kataloğunuzu okuyan yapay zekâ asistanı mesai dışında da yanıt verir.
Konuşma ekip paneline devredildi
WhatsApp Business uygulamasından yoğun mesaj atıldığında ya da çok sayıda kişi engelleyip şikâyet ettiğinde hesap önce kısıtlanır, sonra kapatılabilir.
Resmî olmayan toplu gönderim yazılımları ve tarayıcı eklentileri Meta’nın kurallarına aykırıdır; numaranın kapatılmasının en yaygın sebebidir.
Konuşmalar bir çalışanın telefonunda kalıyor; ekip içinde paylaşılamıyor, takip edilemiyor, gece gelen soru sabah cevaplanıyor.
Reklamı görüp WhatsApp’tan sipariş veren müşteri reklam raporlarında görünmüyor; kampanyaların gerçek etkisi bilinmiyor.
Numaranızın Meta’nın Cloud API’sine bağlanması, işletme doğrulaması, görünen adın onayı ve mesaj limitinin büyütülmesi.
Şablon yazımı ve onayı, segmentasyon, zamanlama, kalite puanı takibi ve sonuçların ölçülmesi.
Chatwoot ile tüm WhatsApp konuşmalarının tek panelde, ekip içi atama ve etiketlemeyle yönetilmesi.
Ürün kataloğunu okuyup ürün arayan, soruları yanıtlayan, gerektiğinde konuşmayı ekibe devreden asistan.
Butonlu ve listeli menülerle müşterinin doğru konuya hızlı yönlendirilmesi.
Tıkla-WhatsApp reklamları ve konuşmadan doğan satışların ölçülmesi.
Resmî API’ye geçiş
WhatsApp Business uygulaması küçük ölçekte iyidir; ama toplu gönderim ve ekip kullanımı için tasarlanmamıştır. Resmî API’ye geçiş, ban riskini ortadan kaldıran ve büyümeye izin veren yoldur.
Numaranız, mesaj hacminiz, kullandığınız araçlar ve risk noktaları incelenir. Resmî olmayan toplu mesaj programı kullanılıyorsa önce o bırakılır.
İşletme portföyü, WhatsApp Business hesabı ve görünen ad hazırlanır; işletme doğrulaması başlatılır.
Numaranız Meta’nın resmî Cloud API’sine bağlanır. Uygun hesaplarda aynı numarayı WhatsApp Business uygulamasında kullanmaya devam edebilirsiniz.
Chatwoot ekip paneli kurulur, ilk mesaj şablonları yazılıp Meta onayına gönderilir, ekip eğitilir.
Limit, 24 saat içinde mesaj başlatabileceğiniz tekil kişi sayısıdır ve işletme portföyü genelinde geçerlidir. Size yazan müşterilere verdiğiniz yanıtlar bu limite dahil değildir.
Bir B2B yazılım markası için resmî API üzerinden gönderilen tek bir şablon mesaj. Oranlar kampanya panelinden alınmıştır.
Mesajların bir kısmı neden iletilmez?
Bu yüzden listeyi gönderimden önce temizler, iletilemeyen numaraları sonraki kampanyadan çıkarırız.
Toplu mesaj ve kampanyalar
Resmî API üzerinden toplu mesaj göndermek mümkün ve güvenlidir; yeter ki doğru kurgulansın. Kampanyayı yalnızca göndermiyor, sonucunu da ölçüyoruz.
Meta’nın ücretlendirmesi
Bilgiler Ekim 2026 itibarıyla Meta’nın resmî belgelerine dayanır.
Meta’nın yapay zekâ politikası
Meta, 15 Ocak 2026’dan itibaren ChatGPT benzeri genel amaçlı yapay zekâ sohbet botlarının WhatsApp Business API’de çalışmasına izin vermiyor.
Markanın kendi müşterilerine ürün, stok, kargo ve sipariş konularında hizmet veren asistanlar bu kapsamda değildir. Kurduğumuz asistan yalnızca markanızın kataloğu ve onayladığı bilgilerle çalışır; konu dışı sorularda konuşmayı ekibinize devreder.
Altyapı ve güven
Konuşmalar, yönettiğimiz sunucuda çalışan Chatwoot üzerinde saklanır. Aylık panel ücreti ödenen bir aracıya bağlı kalmazsınız.
Numaranız resmî olmayan programlarla değil, Meta’nın kendi API’si üzerinden çalışır. Hesap ve numara markanın kendi adına kalır.
Ekibimizde 13 Meta Blueprint sertifikası bulunuyor; Meta reklamları ve WhatsApp mesajları aynı elden yönetilir.
Konuyla ilgili rehberlerimiz: Uygulama mı, API mi? · Hesap neden banlanır? · API ücretleri · Toplu mesaj rehberi
Gerçek bir örnek
Lastikdeposu
Oto ve motosiklet lastiği e-ticareti
Google Ads’te kaybolan dönüşüm değeri (sorun anında)
Google Ads’te raporlanan dönüşüm değeri bir gecede yaklaşık %96 düştü, sitedeki satışlar ise değişmedi. Kök nedeni canlı testle bulduk ve tek bir düzeltmeyle giderdik.
Vakayı okuyunSık sorulan sorular
Uygulama toplu gönderim için tasarlanmamıştır. Yoğun gönderim, izinsiz mesajlar ve resmî olmayan toplu mesaj programları hesabın kısıtlanmasına ya da kapatılmasına yol açabilir. Toplu mesaj için doğru yol resmî API’dir.
Denetimde reklam ve ölçüm tarafının yanında WhatsApp kurulumunuzu da inceler; ban riski, mesaj limiti ve kampanya kurgusu için nereden başlamanın mantıklı olduğunu yazılı olarak paylaşırız.